Vente / Marketing digital

FORMER UN CALL CENTER

Cette formation vous donne les clés pour développer une communication téléphonique efficace, maîtriser les techniques de vente, gérer les clients difficiles et structurer vos appels. Elle est conçue pour améliorer la performance et la qualité des échanges au sein d’un call center. Objectifs pédagogiques Adopter les bonnes pratiques de communication téléphonique professionnelle.